Alguns itens são enviados separadamente e podem ter diferentes horários de entrega e instruções. A cobrança dos produtos enviados separadamente ocorrerá no momento da encomenda. Os produtos enviados separadamente podem levar até oito semanas para serem entregues, dependendo dos produtos.
Pedidos entregues no caminhão
Os itens enviados por caminhão podem exigir que você receba a mercadoria na parte traseira do caminhão, em que ponto a obrigação de entrega do transportador está completa.
- Pode ser necessário que você ajude ou mova mercadorias da parte de trás do caminhão para sua casa ou escritório.
- Se você quiser dentro da entrega, o custo extra para este serviço é sua responsabilidade.
- É necessário um número de telefone diurno para que a operadora possa agendar seu compromisso de entrega.
- A chamada telefônica do transportador para você é a melhor maneira de confirmar os acordos de entrega e a assistência (se houver) exigida por você.
Os produtos alimentares congelados não podem ser enviados para um P.O. caixa ou endereço de rota rural.
Mercadoria danificada entregue por caminhão
Se a mercadoria for recebida pelo transportador de caminhão, e a mercadoria (e não apenas o cartão) está obviamente danificada, a mercadoria deve ser imediatamente recusada escrevendo "Danificado - Recusado" em todos os documentos de entrega do transportador. Então:
- Mantenha uma cópia do recibo de entrega para seus registros.
- Solicite uma substituição e instruções adicionais do Suporte ao Cliente.
- O produto deve ser devolvido com o transportador.
- Se o dano estiver escondido e descoberto após a abertura, mantenha o recipiente de transporte.
Para obter mais assistência, contate-nos.
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